Condiciones de compra

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente

1.- ENVÍOS

1.1.- Plazos de entrega

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas dependiendo de la modalidad de transporte elegida por el cliente. Dado que los plazos de entrega son ajenos a RRAA, no podemos garantizar el cumplimiento de los mismos, si bien, intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas. En los pedidos recogidos en tienda el plazo de entrega será inmediato siempre y cuando la disponibilidad del artículo así lo permita.

1.2.- Disponibilidad

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

1.3.- Entrega del pedido

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

1.4.- Comprobación del pedido

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar tanto la integridad de todos los artículos del pedido como la inclusión de todos los accesorios de los productos incluidos en el mismo. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

1.5.- Pedidos defectuosos

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactar con nosotros dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Igualmente, es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte de dicho hecho. Los teléfonos de atención al cliente son:

  • ASM Transporte Urgente: +34 967 61 70 60.
  • Correos: +34 902 19 71 97.

1.6.- Gastos de envío

Resumen de los gastos de envío:

AlbacetePeninsularIslas Baleares
NormalNormalEconómicoMallorcaResto de islas
Hasta 1 kg3,52 €4,10 €3,50 €8,85 €15,00 €
Hasta 3 kg3,62 €4,26 €3,96 €13,45 €15,00 €
Hasta 5 kg3,78 €4,75 €4,50 €18,90 €15,00 €
Hasta 10 kg4,20 €5,36 €5,15 €30,30 €15,00 €
Kg. Adicional0,32 €0,41 €0,38 €2,30 €2,98 €
Plazo de entrega24h24h72h48h48h

Estos precios no incluyen el IVA

1.7.- Ámbito de los envíos

Solo realizamos envíos nacionales dentro de la península y baleares. No obstante, en caso de que tu residencia sea diferente, por favor contacta con nosotros para analizar los costes de envío.

2.- DEVOLUCIONES

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento accediendo con su usuario y contraseña. RRAA se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Puede consultar toda la información relativa a la garantía de los productos en la sección de garantías

2.1.- Condiciones generales

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

2.2.- Embalaje

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario RRAA se reserva el derecho de rechazar la devolución.

2.3.- Plazos de devolución

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

2.4.- Gastos de envío

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:

2.5.- Conceptos incluidos

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

2.6.- Promociones o regalos

Para la devolución de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.